Email Marketing con GoHighLevel: Guía Completa

El email marketing sigue siendo uno de los canales con mayor retorno de inversión del marketing digital, con un ROI medio de 36 euros por cada euro invertido. GoHighLevel incluye un sistema de email marketing completo que, combinado con su CRM y motor de automatización, permite crear campañas segmentadas y secuencias de nurturing sin necesidad de herramientas externas. En esta guía cubrimos todo lo que necesitas: desde la configuración técnica hasta las automatizaciones avanzadas y las métricas que debes vigilar.

Configuración Inicial del Email en GoHighLevel

Antes de enviar tu primer email, necesitas configurar correctamente los aspectos técnicos. Una mala configuración es la causa principal de problemas de entregabilidad y de que tus emails acaben en spam.

Conectar tu dominio de envío

GoHighLevel utiliza Mailgun como infraestructura de envío por defecto. Para configurar tu dominio:

1. Accede a Settings > Email Services en tu sub-cuenta.
2. Haz clic en Add Domain e introduce tu dominio de envío (por ejemplo, mail.tuempresa.es).
3. GoHighLevel te proporcionará los registros DNS que debes añadir en tu proveedor de dominio.
4. Configura los siguientes registros DNS:
   • SPF: registro TXT que autoriza a los servidores de Mailgun a enviar en nombre de tu dominio.
   • DKIM: dos registros TXT para la firma criptográfica que verifica la autenticidad de tus emails.
   • MX: registro de correo para gestionar bounces y respuestas.
5. Vuelve a GoHighLevel y haz clic en Verify para confirmar que los registros están correctamente propagados.

La propagación DNS puede tardar entre 15 minutos y 48 horas, aunque lo habitual es que funcione en menos de 2 horas.

Configurar DMARC

DMARC es un protocolo de autenticación que indica a los servidores de correo cómo manejar emails que no pasan las verificaciones SPF o DKIM. Desde febrero de 2024, Google y Yahoo exigen DMARC para los remitentes de email en volumen.

Añade este registro TXT en tu DNS:

• Nombre: _dmarc.tudominio.es
• Valor: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@tudominio.es

Empieza con p=none (solo monitorización) y, una vez que confirmes que todo funciona correctamente, cambia a p=quarantine o p=reject para mayor protección.

Calentar tu dominio

Si tu dominio es nuevo o no has enviado emails desde él anteriormente, necesitas un periodo de calentamiento para construir reputación con los proveedores de correo:

• Semana 1: envía un máximo de 50 emails diarios a contactos que ya te conocen.
• Semana 2: incrementa a 100-200 emails diarios.
• Semana 3: sube a 500 emails diarios.
• Semana 4 en adelante: incrementa gradualmente hasta tu volumen objetivo.

Durante el calentamiento, monitoriza las tasas de apertura y de rebote. Si la tasa de apertura baja del 15% o los rebotes superan el 3%, reduce el volumen y revisa tu lista de contactos.

El Editor de Emails de GoHighLevel

GoHighLevel incluye un editor de emails drag-and-drop que permite crear campañas profesionales sin conocimientos de HTML.

Tipos de email disponibles

• Campañas: envíos puntuales a un segmento de tu lista (newsletter, anuncios, promociones).
• Emails de Workflow: mensajes automatizados que se envían como parte de una secuencia (bienvenida, seguimiento, nurturing).
• Emails transaccionales: confirmaciones de compra, recordatorios de cita, notificaciones.

Elementos del editor

El editor ofrece los siguientes bloques:

• Texto: párrafos, titulares, listas con formato personalizable.
• Imágenes: sube imágenes o usa la galería integrada. Optimiza el peso para evitar problemas de carga.
• Botones: CTA configurables con enlace, color, tamaño y alineación.
• Divisores y espaciadores: para estructurar visualmente el email.
• Columnas: layouts de 1, 2, 3 o 4 columnas para organizar el contenido.
• Social links: iconos de redes sociales con enlaces.
• HTML personalizado: para elementos avanzados que necesiten código.
• Vídeo: miniatura con enlace al vídeo (los reproductores embebidos no funcionan en la mayoría de clientes de correo).

Personalización con variables

GoHighLevel permite insertar variables dinámicas en tus emails para personalizar el contenido:

• {{contact.first_name}}: nombre del contacto.
• {{contact.company_name}}: nombre de la empresa.
• {{contact.custom_field.X}}: cualquier campo personalizado.
• {{appointment.date}}: fecha de la próxima cita.

La personalización mejora significativamente las tasas de apertura y clics. Un asunto con el nombre del destinatario puede aumentar la apertura entre un 10% y un 20%.

Templates de Email: Crear, Guardar y Reutilizar

Trabajar con templates te ahorra tiempo y mantiene la coherencia visual de tu marca.

Templates nativos de GoHighLevel

GoHighLevel incluye una biblioteca de templates prediseñados organizados por categoría: bienvenida, promociones, eventos, recordatorios, etc. Para usarlos:

1. Ve a Marketing > Emails y crea un nuevo email.
2. Selecciona Start from Template en lugar de empezar en blanco.
3. Elige la categoría y el template que mejor se ajuste.
4. Personaliza colores, fuentes, logotipo y contenido.

Crear tus propios templates

Para crear un template reutilizable:

1. Diseña el email con el editor drag-and-drop.
2. Una vez satisfecho con el diseño, guárdalo como template desde el menú de opciones.
3. Asígnale un nombre descriptivo y una categoría.
4. El template estará disponible para futuras campañas y Workflows.

Templates esenciales para una agencia

Recomendamos crear al menos estos templates base:

• Bienvenida: primer email que recibe un nuevo contacto. Preséntate, establece expectativas, y ofrece un recurso de valor.
• Newsletter semanal: estructura fija con secciones para noticias, tip de la semana y oferta.
• Promoción: diseño impactante para ofertas especiales con CTA prominente.
• Seguimiento post-reunión: resumen de la conversación, próximos pasos y recursos relevantes.
• Recordatorio de evento: datos del evento, instrucciones de acceso y CTA de confirmación.
• Recuperación de lead frío: mensaje breve y directo para re-engagement.
• Solicitud de reseña: pide una reseña en Google con enlace directo.

Automatizaciones de Email con Workflows

La combinación de email marketing con el motor de Workflows de GoHighLevel es donde reside el verdadero poder de la plataforma. Si quieres profundizar en los Workflows, consulta nuestra guía completa de Workflows.

Secuencia de bienvenida

La secuencia de bienvenida se activa cuando un nuevo contacto entra en tu sistema. Es la serie de emails más importante porque establece la relación y el tono de la comunicación.

Estructura recomendada:

1. Email 1 (inmediato): bienvenida, entrega del recurso prometido, presentación breve.
2. Email 2 (día 2): tu historia, por qué haces lo que haces, cómo puedes ayudar.
3. Email 3 (día 4): caso de estudio o testimonio de un cliente.
4. Email 4 (día 6): contenido de valor (tip, guía, recurso adicional).
5. Email 5 (día 8): presentación de tu oferta principal con CTA claro.

Secuencia de nurturing para leads templados

Para leads que han mostrado interés pero no están listos para comprar:

1. Trigger: lead visita la página de precios o descarga un recurso avanzado.
2. Email 1 (inmediato): reconoce su interés y ofrece ayuda.
3. Email 2 (día 3): caso de estudio relevante para su situación.
4. Email 3 (día 5): contenido educativo que aborde objeciones comunes.
5. Email 4 (día 7): oferta especial o invitación a demo.
6. Condicional: si abre el email 4, asignar tarea al equipo de ventas.

Secuencia de recuperación de carritos abandonados

Si utilizas los funnels de GoHighLevel con checkout:

1. Email 1 (30 minutos): “Has dejado algo en tu carrito” con enlace directo al checkout.
2. Email 2 (24 horas): recordatorio con beneficios del producto y FAQ.
3. Email 3 (48 horas): oferta de incentivo (descuento, bono extra) con urgencia.

Para más ideas sobre automatización de marketing, visita nuestra guía de automatización de marketing para agencias.

Secuencia de re-engagement

Para contactos inactivos (sin abrir emails en 60-90 días):

1. Email 1: asunto provocador tipo “Seguimos aquí” o “Te echamos de menos”.
2. Email 2 (3 días): resumen de lo que se han perdido (novedades, contenido top).
3. Email 3 (7 días): oferta exclusiva de “vuelta”.
4. Condicional: si no abre ninguno, mover a lista de inactivos y reducir frecuencia.

Entregabilidad: Cómo Evitar el Spam

De nada sirve crear emails perfectos si acaban en la carpeta de spam. La entregabilidad es un aspecto técnico y de comportamiento que debes gestionar activamente.

Factores que afectan la entregabilidad

• Reputación del dominio: se construye con el tiempo enviando a listas limpias y obteniendo buenas métricas.
• Autenticación: SPF, DKIM y DMARC correctamente configurados.
• Calidad de la lista: contactos reales que han dado consentimiento explícito.
• Engagement: tasas de apertura, clics y respuestas.
• Contenido: evitar palabras spam, equilibrar texto e imágenes, incluir enlace de baja.
• Frecuencia: no enviar demasiados emails ni demasiado pocos.

Prácticas para mantener alta la entregabilidad

1. Limpia tu lista regularmente: elimina rebotes duros inmediatamente y contactos inactivos cada 90 días.
2. Usa doble opt-in: envía un email de confirmación antes de añadir al contacto a tu lista. Reduce el tamaño de la lista pero mejora la calidad.
3. Segmenta tus envíos: envía contenido relevante a cada segmento en lugar de enviar todo a todos.
4. Monitoriza métricas clave: tasa de apertura >20%, tasa de clics >2%, tasa de rebote <2%, tasa de spam <0.1%.
5. Incluye siempre el enlace de baja: es obligatorio por ley (RGPD) y además mejora la reputación.
6. Envía desde una dirección real: usa un from address que pueda recibir respuestas, no noreply@.

Herramientas de diagnóstico

Si tienes problemas de entregabilidad, estas herramientas te ayudarán a diagnosticar:

• Mail-tester.com: envía un email de prueba y recibe una puntuación con recomendaciones.
• MXToolbox: verifica la configuración DNS de tu dominio.
• Google Postmaster Tools: monitoriza la reputación de tu dominio con Gmail.

Métricas y Analítica de Email

GoHighLevel proporciona métricas detalladas para cada campaña y Workflow. Estas son las métricas que debes monitorizar y los valores de referencia para el mercado español.

Métricas principales

Cómo interpretar las métricas

• Apertura baja, clics normales: el problema está en el asunto o el remitente. Haz A/B testing con diferentes asuntos.
• Apertura normal, clics bajos: el contenido no engancha o el CTA no es claro. Revisa el diseño y la propuesta de valor.
• Rebotes altos: tu lista necesita limpieza. Elimina direcciones inválidas.
• Bajas altas: estás enviando con demasiada frecuencia o el contenido no es relevante. Segmenta mejor.
• Spam alto: problema grave. Revisa tu proceso de captación de contactos y reduce la frecuencia inmediatamente.

Reporting en GoHighLevel

Para acceder a las métricas:

1. Campañas: ve a Marketing > Emails y haz clic en la campaña para ver el informe detallado.
2. Workflows: ve a Automation > Workflows, selecciona el workflow y revisa las estadísticas de cada acción de email.
3. Dashboard: configura widgets de email en el dashboard para tener una vista general de las métricas clave.

Mejores Prácticas de Email Marketing en GoHighLevel

Tras configurar la parte técnica, estas son las prácticas que marcan la diferencia entre campañas mediocres y campañas que generan resultados.

Asuntos de email que funcionan

• Usa preguntas: “Sabías que el 80% de las agencias no automatiza su email?”
• Incluye números: “5 errores que están matando tus conversiones”
• Personaliza: “{{contact.first_name}}, esto te va a interesar”
• Genera curiosidad: “Lo que no te cuentan sobre el email marketing”
• Sé directo: “Nueva funcionalidad disponible en tu cuenta”
• Evita: MAYUSCULAS EXCESIVAS, muchos signos de exclamación, palabras como “gratis”, “urgente”, “oferta imperdible”.

Estructura del email

1. Gancho: primera línea que engancha y continúa la promesa del asunto.
2. Contexto: por qué estás escribiendo y por qué le importa al lector.
3. Contenido: la información, historia o valor que entregas.
4. CTA: una sola acción clara que quieres que el lector realice.
5. P.D.: opcional, pero los post-data se leen más que el cuerpo del email.

Frecuencia de envío

No existe una frecuencia universal. Depende de tu audiencia y sector. Como punto de partida:

• Secuencias de bienvenida: un email cada 2 días durante 2 semanas.
• Newsletter: 1 vez por semana. Consistencia es más importante que frecuencia.
• Promociones: máximo 2-3 emails por promoción, espaciados en una semana.
• Secuencias de venta: 3-5 emails en 7-10 días, con condicionales que eliminen a los que ya compraron.

Para una visión completa de lo que GoHighLevel puede hacer por tu email marketing y mucho más, consulta nuestra guía de funcionalidades de GoHighLevel.

Próximos Pasos

Para poner en marcha tu email marketing en GoHighLevel:

1. Configura la parte técnica: dominio, DNS, SPF, DKIM, DMARC. No envíes ni un email sin esto.
2. Crea tus templates base: bienvenida, newsletter, promoción y seguimiento.
3. Monta tu primera secuencia de bienvenida: es la automatización con mayor impacto.
4. Establece una cadencia de newsletter semanal: la consistencia construye la relación con tu audiencia.
5. Monitoriza métricas cada semana: revisa aperturas, clics, rebotes y bajas.

Si quieres ayuda para configurar tu email marketing o acceder a templates probados, únete a nuestra comunidad de GoHighLevel en español. Compartimos estrategias, templates y resolvemos dudas técnicas cada semana.